長(zhǎng)沙 「切換」
在長(zhǎng)沙裝修市場(chǎng)，“低價(jià)簽約、高價(jià)結(jié)算”“材料偷梁換柱”“售后投訴無(wú)門”等亂象頻發(fā)，讓無(wú)數(shù)業(yè)主叫苦不迭。而深耕湖湘28年的鴻揚(yáng)家裝，卻憑借“價(jià)格透明、材料透明、服務(wù)透明”三大核心優(yōu)勢(shì)，成為業(yè)主口口相傳的“零差評(píng)”裝修公司。今天，我們深入拆解鴻揚(yáng)家裝的“透明法則”，看看這家企業(yè)如何用誠(chéng)意重塑行業(yè)信任。
透明法則一：預(yù)算即決算，拒絕“釣魚式報(bào)價(jià)”
裝修行業(yè)的“價(jià)格陷阱”，往往始于一份模糊的報(bào)價(jià)單。鴻揚(yáng)家裝率先推出“三級(jí)預(yù)算審查體系”，從根源杜絕增項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)：
需求前置鎖定：設(shè)計(jì)師通過(guò)《鴻揚(yáng)需求藍(lán)圖》與客戶逐項(xiàng)確認(rèn)需求，大到空間布局，小到插座位置，全部形成書面文件，避免施工時(shí)“突發(fā)奇想”加價(jià)。
材料清單全公開：合同中明確標(biāo)注主材品牌、型號(hào)、單價(jià)，甚至瓷磚鋪貼方式（如工字鋪/人字鋪）的工費(fèi)差異，讓每一分錢都花在明處。
增項(xiàng)聯(lián)席審批制：若施工時(shí)確需調(diào)整，必須由設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶三方簽字確認(rèn)，且增項(xiàng)費(fèi)用不超過(guò)合同總價(jià)的5%，徹底打破“邊裝邊加價(jià)”的行業(yè)潛規(guī)則。
長(zhǎng)沙開福區(qū)的王女士曾對(duì)比6家裝修公司，最終選擇鴻揚(yáng)：“其他公司報(bào)價(jià)18萬(wàn)，裝完可能變25萬(wàn)；鴻揚(yáng)報(bào)價(jià)22萬(wàn)，但寫明‘決算不超預(yù)算’，實(shí)際只花了21.8萬(wàn)，這種確定性太省心了！”
透明法則二：材料全溯源，終結(jié)“以次充好”亂象
裝修材料“貓膩”多，鴻揚(yáng)卻用“三重保險(xiǎn)”讓業(yè)主放心：
全球嚴(yán)選供應(yīng)鏈：與德國(guó)舒爾茨漆、瑞士盧森地板等國(guó)際品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，所有材料均通過(guò)歐盟環(huán)保認(rèn)證。
一戶一碼溯源系統(tǒng)：每批材料入庫(kù)時(shí)貼上專屬二維碼，業(yè)主掃碼可查質(zhì)檢報(bào)告、生產(chǎn)批次、物流信息，甚至能看到木材的砍伐日期。
材料驗(yàn)收雙簽制：材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理三方共同驗(yàn)收，型號(hào)不符立即退換，全程錄像存證。
鴻揚(yáng)曾因一批瓷磚色差問題，主動(dòng)召回同一批次所有產(chǎn)品，并賠償業(yè)主誤工費(fèi)。這種“寧可虧本，絕不妥協(xié)”的態(tài)度，讓“材料透明”成為鴻揚(yáng)最硬的口碑。
透明法則三：服務(wù)全閉環(huán)，打破“簽單即失聯(lián)”魔咒
裝修行業(yè)的售后頑疾，在鴻揚(yáng)這里卻成了“加分項(xiàng)”：
交付后30天主動(dòng)檢修：工程部、設(shè)計(jì)部、客服部聯(lián)合上門，從開關(guān)靈敏度到柜門縫隙，逐項(xiàng)檢查并出具《體檢報(bào)告》。
十年質(zhì)保終身維護(hù)：水電、防水等隱蔽工程承諾質(zhì)保十年，遠(yuǎn)超行業(yè)2-5年標(biāo)準(zhǔn)；超出質(zhì)保期的問題，僅收取材料成本費(fèi)。
24小時(shí)極速響應(yīng)：業(yè)主報(bào)修后，客服1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系，工程師4小時(shí)內(nèi)上門，48小時(shí)內(nèi)出具解決方案。
一位岳麓區(qū)業(yè)主分享：“裝修完兩年，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)美縫開裂，抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系鴻揚(yáng)。沒想到第二天師傅就上門，免費(fèi)重新做了全屋美縫，這種售后態(tài)度讓我徹底路轉(zhuǎn)粉。”
為何選擇鴻揚(yáng)？因?yàn)橥该鞅壤麧?rùn)更重要
當(dāng)行業(yè)還在用“低價(jià)套路”爭(zhēng)奪市場(chǎng)時(shí)，鴻揚(yáng)家裝卻選擇了一條更難的路：用透明換信任，用標(biāo)準(zhǔn)換口碑。從預(yù)算到材料，從施工到售后，鴻揚(yáng)將每一個(gè)環(huán)節(jié)暴露在陽(yáng)光下，讓業(yè)主真正實(shí)現(xiàn)“裝修不踩坑、花錢有底氣”。
如果您正在尋找一家“敢把合同寫進(jìn)廣告里”的裝修公司，不妨走進(jìn)鴻揚(yáng)家裝的體驗(yàn)館——在這里，您看到的不僅是設(shè)計(jì)圖紙和材料樣板，更是一家企業(yè)29年如一日的堅(jiān)持：對(duì)透明的執(zhí)著，對(duì)責(zé)任的敬畏，對(duì)口碑的珍視。
