長(zhǎng)沙 「切換」
#業(yè)主：85后李先生
#坐標(biāo)：北大資源?理想家園
#面積：113㎡
#常住人口：一家三口
1、人在廣州，計(jì)劃回長(zhǎng)沙發(fā)展，希望回來(lái)后可以無(wú)縫入住。
2、新房已交房3年，但沒(méi)有看過(guò)房子，對(duì)小區(qū)及房屋本身情況不了解。
3、平時(shí)工作忙碌，時(shí)間所限，不想來(lái)回長(zhǎng)途奔波，想選擇一家放心靠譜的公司。
4、對(duì)居住品質(zhì)要求高，特別注重設(shè)計(jì)、施工、選材等各種細(xì)節(jié)問(wèn)題。
3年沒(méi)回去看過(guò)房子，對(duì)房子情況不了解，擔(dān)心存在開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)花了比平時(shí)多了將近1個(gè)小時(shí)的時(shí)間量房：設(shè)計(jì)師特地錄制視頻介紹小區(qū)及周邊環(huán)境、房子本身情況，幫客戶(hù)分析房屋戶(hù)型結(jié)構(gòu)及優(yōu)劣勢(shì)，以及樓上樓下相鄰住戶(hù)的情況，包括樓上是否有漏水，外墻滲水情況等，幫助客戶(hù)更好地了解房屋情況。
工作忙碌，沒(méi)法抽出時(shí)間到店看設(shè)計(jì)方案，而且廣州、長(zhǎng)沙兩地來(lái)回往返太折騰了。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用視頻會(huì)議，共享電腦文件，依據(jù)之前與客戶(hù)一對(duì)一梳理的需求藍(lán)圖，將提前準(zhǔn)備好的設(shè)計(jì)方案、海量案例庫(kù)等文件同步給客戶(hù)，同時(shí)與客戶(hù)直播連麥詳細(xì)講解方案，并針對(duì)客戶(hù)的需求做調(diào)節(jié)。雖然每次都需3小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間，但能達(dá)成“客戶(hù)就在現(xiàn)場(chǎng)看方案”的效果，便是值得的。
▲ 風(fēng)格定位器與功能定位器生成藍(lán)圖二，為客戶(hù)梳理需求
沒(méi)法現(xiàn)場(chǎng)選材，如何確保材料與風(fēng)格、功能、品質(zhì)匹配？
為了讓客戶(hù)更直觀地了解材料的品牌、材質(zhì)、花色、尺寸、色差等，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將公司重裝升級(jí)的材料展廳視頻發(fā)給客戶(hù)，設(shè)計(jì)師結(jié)合設(shè)計(jì)方案，與客戶(hù)視頻講解，跟主材管家一起與客戶(hù)逐項(xiàng)確認(rèn)所需用材。
▲ 主材展廳
▲ 與客戶(hù)逐項(xiàng)確認(rèn)所需用材
不能到現(xiàn)場(chǎng)親測(cè)，如何讓我實(shí)時(shí)了解且放心？
在施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)時(shí)對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)情況做微播報(bào)，施工各節(jié)點(diǎn)正常推進(jìn)并主動(dòng)線(xiàn)上同步客戶(hù)。并且，客戶(hù)還可以通過(guò)ERP系統(tǒng)隨時(shí)了解工地進(jìn)展以及每個(gè)節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收數(shù)據(jù)，保障各階段施工正常推進(jìn)。
▲ 云開(kāi)工
▲ 工地現(xiàn)場(chǎng)微播報(bào)
過(guò)程驗(yàn)收以及竣工驗(yàn)收，都以現(xiàn)場(chǎng)“視頻直播”+圖片播報(bào)的形式進(jìn)行，讓客戶(hù)也能夠參與其中，確保將設(shè)計(jì)效果1：1鏡像實(shí)現(xiàn)，且施工嚴(yán)格按《鴻揚(yáng)家裝項(xiàng)目施工規(guī)范及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》（HYB）踐行，全程各階段節(jié)點(diǎn)均以數(shù)據(jù)檢測(cè)落地兌現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)承諾。
在公司選擇上，我注重品牌、注重產(chǎn)品，鴻揚(yáng)是我的不二之選，26年的家裝大品牌，口碑很好，公司從企業(yè)文化到產(chǎn)品理念到標(biāo)準(zhǔn)支撐體系，我都非常認(rèn)可。雖然全程只和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)碰過(guò)一次面，基本上都是線(xiàn)上互動(dòng)，但我很滿(mǎn)意，我和家人都很期待入住。
鴻揚(yáng)高標(biāo)服務(wù)再升級(jí)，4.0云服務(wù)系統(tǒng)已上線(xiàn)！秉持“利他”的理念，無(wú)論客戶(hù)在不在現(xiàn)場(chǎng)，都將“高標(biāo)準(zhǔn)”于家裝全流程踐行落地。
高標(biāo)準(zhǔn)，選鴻揚(yáng)！
