長沙 「切換」
7月14日，競網(wǎng)集團攜手“BOSS前瞻說”企業(yè)家學友走進鴻揚集團游學，近距離感受湖南優(yōu)秀企業(yè)高效發(fā)展之路。
“BOSS前瞻說”是由競網(wǎng)集團打造的湖湘企業(yè)家增長經(jīng)驗共享平臺，此前已舉辦四期活動，聯(lián)動戰(zhàn)略、組織、管理、品牌、營銷等多個維度的前沿實踐專家，為企業(yè)發(fā)展賦能，助力企業(yè)前瞻經(jīng)營趨勢，把握發(fā)展新方向。為了促進學友們相互交流學習，“BOSS前瞻說”第五期首次開展游學活動，走進本土優(yōu)秀企業(yè)——鴻揚集團，實地探訪鴻揚在經(jīng)濟下行、上游地產(chǎn)行業(yè)承壓的雙重壓力下，持續(xù)增長的奧秘。
“BOSS前瞻說”的學友們參觀了鴻揚集團旗下鴻揚家裝、鄰奢木作和幟境墅裝三大品牌，深度了解了企業(yè)在高端定制家裝領(lǐng)域的布局。鴻揚家裝專研于中國定制家裝，行業(yè)首創(chuàng)“全房定制高標準、設(shè)計高標準、選材高標準、施工高標準、驗收高標準、售后高標準”六大高標準，為客戶提供高品質(zhì)服務；鄰奢木作是鴻揚集團旗下的高端整體木作品牌，旨在為菁英人群提供整體木作的空間解決方案，共創(chuàng)美好人居的生活藝術(shù)；幟境墅裝則是為了更貼切高端人群“定制整建模式”，打造的專注別墅建造與裝修的高端品牌。
鴻揚集團董事長陳忠平分享企業(yè)增長的內(nèi)在邏輯，從戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品研發(fā)、價值體系等維度講述增長之道。他表示中國有兩類家裝，一類是基于客戶基本需求制作的整裝，另一類是針對客戶定制需求設(shè)計的家裝。鴻揚“一輩子專注專研定制家裝這一件事”，因此一定要做到“必須讓客戶很滿意”，小到一顆螺絲釘，大到全屋的選材，都必須嚴格按照高標準操作。現(xiàn)今，不論是獨創(chuàng)的“家裝整體產(chǎn)品標準、家裝需求識別技術(shù)、需求與產(chǎn)品匹配技術(shù)”三大核心技術(shù)體系，還是與競網(wǎng)攜手構(gòu)建的六大高標準價值體系，都已成為客戶認知鴻揚、選擇鴻揚、評價鴻揚的價值體現(xiàn)。
競網(wǎng)集團品牌加速中心總經(jīng)理趙郡鋒以服務鴻揚集團三年成果為案例，現(xiàn)場分享企業(yè)增長奧秘。他表示，鴻揚的品牌戰(zhàn)略定位十分清晰，精耕高端定制家裝賽道，以六大高標準體系為價值起點，通過“品牌打造+口碑營造+心智再造”的營銷策略，實現(xiàn)“必須讓客戶很滿意”的價值終點。圍繞鴻揚品牌聲量提升，競網(wǎng)從基建、內(nèi)容、流量、口碑、活動、話術(shù)等層面，為品牌數(shù)字化營銷提供了一系列服務。通過與鴻揚共創(chuàng)，競網(wǎng)形成了集品牌戰(zhàn)略定位及核心價值體系、獲客體系、轉(zhuǎn)化體系、兌現(xiàn)體系及再營銷體系于一體的家裝企業(yè)全鏈營銷可持續(xù)增長方案，可作為行業(yè)營銷增長的有效參考。
現(xiàn)場互動交流環(huán)節(jié)，參與此次游學的Boss們就參觀體驗和收獲各抒己見，他們表示鴻揚集團“27年專注高品質(zhì)定制家裝”的戰(zhàn)略堅守、“必須讓客戶很滿意”的服務文化、首創(chuàng)“六大高標準體系”的價值交付等都值得自身企業(yè)參考借鑒。與會企業(yè)家現(xiàn)場還就戰(zhàn)略選擇、品牌營銷、服務文化等企業(yè)經(jīng)營共性話題不斷碰撞出新的觀點和火花，互相汲取經(jīng)營智慧，啟發(fā)商業(yè)靈感，共創(chuàng)共享經(jīng)營成功之道。
會上，競網(wǎng)集團副總裁劉潤表示，“必須讓客戶很滿意”是鴻揚集團的服務理念，這與競網(wǎng)“以客戶為中心”的理念不謀而合。競網(wǎng)將向更多客戶學習，不斷深化服務內(nèi)容與服務模式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
本次走進鴻揚集團是“BOSS前瞻說”首次企業(yè)游學，也是競網(wǎng)走進客戶、向客戶學習的又一次實踐。一方面，競網(wǎng)希望通過聯(lián)動優(yōu)秀企業(yè)，多維度賦能行業(yè)客戶，加深生態(tài)資源連接，讓“BOSS前瞻說”系列IP活動成為湖湘企業(yè)家經(jīng)驗交流、共創(chuàng)共進的平臺。另一方面，作為服務型企業(yè)，也希望通過此類活動貼近客戶，加深行業(yè)了解，做強企業(yè)服務、做深企業(yè)連接，從而更好地提升服務能力，保持創(chuàng)新步伐。今后，競網(wǎng)將堅持“以客戶為中心”的理念，貼近更多客戶，努力與湖湘企業(yè)家共同學習成長進步。
