欧美日韩激情在线一区二区,亚洲国产成人久久77,亚洲国产成人久久综合区

自1996年成立以來，鴻揚22年，不忘初心，一直以滿足客戶需求為導向，專注家裝，以“引領精致中國生活”為品牌主張，堅持為100%的客戶奉獻100%“好看好住、私人定制”的整體產品目標而努力奮斗。

近年來，家裝行業經歷了多次變革。期間，行業部分品牌的不誠信行為造成了整個行業的信任危機，導致客戶對家裝公司信任度下降。究其根源是因為多數傳統家裝企業為追求短期利益，采用低價競爭的手段，卻忽略了客戶裝修的真正需求——“好看好住”的滿意的家。而鴻揚家裝作為行業的引領者，深知客戶裝修的真正需求是希望得到符合自己需求的、好看好住的、私人定制的家。為此，鴻揚家裝作為行業自律者、引領行業發展的先行者，更為了引導消費者正確的裝修理念，推出了以消費者需求為導向的“鴻揚需求式家裝”全流程服務模式。裝修前，通過幫助客戶分步驟進行需求梳理，從而實現“需求的識別”再到通過獨有的“主流程”專業團隊的貼身服務，達成最終的“需求實現”。通過步步識別、反復確認，以此保障客戶的需求真正地被實現，做到真正的“好看好住、私人定制”的家。

需求識別方面

鴻揚家裝自主研發鴻揚家網平臺，利用互聯網技術與大數據管理，通過外觀/功能定位器等工具，前期將客戶對于風格外觀和居家生活功能的各項需求進行一一的梳理。并通過《需求藍圖一》到《需求藍圖四》，多步驟、分批次進行反復的需求整理與確認，做到真正地將客戶需求“找到、找準、找全”。鴻揚稱之為“需求識別”。

在外觀風格上，傳統家裝大多是通過設計師憑借經驗向消費者進行單向灌輸，簡單向客戶提供一些圖片來找感覺，客戶對風格的劃分也是模糊不清的，自然無法準確說出自己喜歡的風格，往往在設計中反復修改、浪費時間或者后期后悔或遺憾。為了使客戶更精準的找到自己喜歡的風格，鴻揚家裝對原有的“中式、歐式、現代”三大設計風格進行進一步細分，歸納出二十八大設計主題系列，并且每個系列都明確規范了其元素標準，確保消費者所選的風格是準確的、純粹的、地道的。如此一來，風格劃分更精細，消費者選擇起來自然就更輕松，通過鴻揚家網風格元素的進一步確認，就一定能找到屬于自己喜歡的具體一款了。

圖注:鴻揚家網風格定位器頁面展示

在居家生活功能上，鴻揚家裝科學系統地歸納出十五大功能系統，并根據客戶不同的人口結構、生活狀態、居住習慣等，在十五大功能系統之下又細致劃分出了59個子系統、607個需求角度、1324個需求角度類型。確保能夠針對不同的客戶需求，有著無限的組合變化，只要一步步梳理出符合自己需要的功能選項，就一定能做出符合自己和家人個性生活方式的居家生活功能組合，這就是真正的私人定制。

圖注：鴻揚家網功能定位器頁面展示

在識別出消費者對于外觀和功能需求后，工作人員還能通過對外觀與功能的元素權重調整，實現滿足客戶對價格變化的需求，而不再是傳統家裝簡單粗暴地通過刪減項目或者變更材料檔次等手段進行調整，這樣一來，在保證好看好住不變的前提下，更科學、更合理。

需求實現方面

由于裝修消費者對家庭裝修的需求，呈現出多角度多層次不同階段的復雜性以及消費者對需求的不確定性，導致在“需求識別和需求確認”的過程中，往往可能會發生反復與變化，甚至是顛覆性的修改。這就對“需求式家裝”提出了更高的要求，所以與消費者進行需求確認必須是即時的、頻繁的，甚至在一定程度上是可逆的。

為此，鴻揚需求式家裝采用全流程服務模式，一切從客戶需求出發，通過鴻揚“業務主流程”為主線，在流程中的各個關鍵節點，鴻揚各崗位專業人員會逐步加入進來，形成消費者專屬的專業服務團隊，與消費者貼身進行一對一的服務是其最大特點，從需求識別到需求實現的各個階段進行即時的信息傳達，交流互動，選擇確認，如：前期，消費者只要關注鴻揚家網公眾號，掃員工碼加入到需求式家裝全流程中后，就會有專業人員逐步加入形成專屬服務團隊。分階段向消費者進行裝修節點事項提醒與資訊推送。需求梳理時，鴻揚專業人員循序漸進分步驟進行需求逐一梳理、修正和反復確認，以此形成不同的《需求藍圖》，記錄下客戶的需求，作為后期設計、施工、購材、維修維護等工作與事項的指導和依據，確保消費者需求真正被實現。

設計完成后，專業人員還會依據設計內容標準，幫助消費者從家網商城數萬種商品中找到符合自己外觀與功能需求的主材，同時鴻揚獨有的全房木制品4.0工廠，也可為消費者打造出符合其外觀、功能需求的全房木制品，一步步實現客戶的所有裝修需求，保證客戶100%的滿意，給客戶一個風格地道純粹、功能需求無遺漏、好看好住、私人定制的家。