長沙 「切換」
編者按：近段時間以來，本版連續(xù)推出了《涂料差價為何如此大》、《還我消費知情權》等文章，使得家居界欺瞞消費者的某些行徑露出了冰山一角，在廣大讀者當中引起了強烈的影響。他們在譴責欺瞞行徑的同時，也對尊重消費者權益的誠信行為給予了更多的鼓與呼：高回扣導致涂料價格的大落差，建材市場就應該都仿效建材超市，全部實現(xiàn)明碼標價；某些家裝公司無視消費者知情權，大玩價格貓膩，業(yè)內更多的家裝公司就應該勇敢地公布家裝成本價，并盡快組成公開家裝價格的聯(lián)盟。
絕大多數(shù)消費者都是從設計風格、室內造型、色彩組合等方面來判斷家庭裝修的好壞，而對于核心問題的施工工藝、材料甄別等，卻說不出一個所以然來。最后，看到表面上差不多了，就在驗收單上簽字了事。一直以來，不少家裝公司就是利用這一點，在材料和工藝上玩花樣，坑害消費者，而且業(yè)內對此都心知肚明。
王女士遭遇較差家裝配置
去年5月整整一個月，王女士都在尋找自己中意的家裝公司，直至6月初，一家名不見經傳的家裝公司以2.3萬元的報價、價廉物美的承諾，終于打動了王女士的心，雙方簽訂合同，裝修隨即開始。歷時2個多月，裝修工程宣告結束。竣工驗收時，王女士望著煥然一新的家，心中不禁暗喜：看起來，這家公司做出來的效果絲毫不比品牌公司遜色，而且還省了不少錢。
可是，時隔不到一年，王女士家現(xiàn)在就開始暴露出諸多毛病：通往陽臺的那扇門再也關不上了，5歲的兒子拿著玩具槍不小心碰了臥室門一下，臥室門竟然凹下去一大塊。
王女士懊惱不已，當即請來好幫手家裝監(jiān)理公司對裝修工程進行監(jiān)理，結果發(fā)現(xiàn)王女士家的門，用的都是較差配置，偷工減料嚴重，像門頁僅用規(guī)方、三夾板、油漆做成，連最常用的大芯板都沒用上，因而極易變形，而且非常薄脆，難怪小孩一碰就凹下去了。
恍然大悟的王女士連連搖頭："我哪里知道這個家裝公司給我家用的是較差配置？他們承諾的可是質量過硬呀！難道家裝跟電腦一樣，還有高中低檔配置之分？"王女士拿著監(jiān)理結果去找那家家裝公司，可其負責人避而不見，后來連手機都干脆關掉了。
萬般無奈的王女士只得向媒體求助，希望詳細了解一下家裝配置，并希望有品牌家裝公司伸出援手，將她家的門，改裝成中高檔配置。
您家用的是什么家裝配置
記者帶著王女士輾轉于各個家裝公司，幫助她了解家裝配置的各個檔次。
在鴻揚家裝，《鴻揚家裝產品配置體系手冊》引起了王女士的極大興趣。鴻揚工作人員介紹說，家裝配置是指通過對材料、工藝進行對比分析和篩選，確定主要用材標準（材料品牌）及工藝標準，在此基礎上形成高中低檔三大系列，并制定高中低三大系列材料和工藝的最佳組合配置；同時，消費者可根據(jù)自身對材料的工藝和了解，進行自由組合和搭配。簡單地說，您家想用什么家裝配置，對號入座就可以了。
以油漆型房門門頁材料、工藝配置為例（表格附文末）：
同時，在家裝配置中，家裝工程中所用到的所有材料的價格、品牌、產地、用途及品質都有詳盡的說明，消費者可了然于胸。
經過一番咨詢之后，王女士對中檔配置格外青睞。她說："裝修消費原來可以如此透明，我要早點了解家裝配置就好了。"
得知王女士的遭遇后，鴻揚當即表示，愿意伸出援手，將她家的門改裝成中檔配置。
消費者知情權得到了尊重
長沙市城市房屋裝飾裝修行業(yè)協(xié)會副理事長兼秘書長曾慶豐在接受記者采訪時表示，由于受專業(yè)知識的限制，家裝消費者往往對材料、工藝（特別是工藝）知之甚少，一些不正規(guī)公司便常在這里大玩障眼法，偷工減料、少報漏報、追加款項等，損害消費者的利益。而家裝配置的推行，最大的意義就是尊重了消費者的知情權，使得裝修消費更加透明；同時，標志著家裝行業(yè)又向誠信邁出了一大步。
（文章來源：摘自2004年3月3日《長沙晚報》）
上傳時間：2004-3-3
