長沙 「切換」
“常言道：外行看熱鬧，內行看門道”。南昌的裝飾行業(yè)在這幾年的發(fā)展下，盡管已經很大程度上改變了過去“路邊游擊隊”、“黑家裝”的形象。但是，南昌市大多數消費者都是從設計風格、室內造型、色彩組合等方面來判斷家庭裝修的好壞，這當然也需要，而對于涉及到主要影響家庭裝修質量的施工工藝、材料甄別等，卻是全然不知或知之不多。一直以來，不少家裝公司就是利用這一點，在材料和工藝上玩花樣，坑害消費者，而且大多數對此都心知肚明。有人戲稱這是家裝行業(yè)內的"潛"規(guī)則。
●潛規(guī)則防不勝防
由于各種原因，南昌家裝市場還不夠規(guī)范，在實際裝修中，大多數消費者還是聽天由命，碰到一個負責任的家裝公司算是萬幸，如果遇到不太講信用的公司，麻煩就大了。
家裝是一個過程產品，因此消費者對其質量的判定大都以成品的設計風格、色彩組合等表面因素為準，而忽略用了什么材料，怎么做成的。其結果是，不能系統地從內在品質上把握裝修質量，時間一長就會露餡。拿柜門來說，消費者一般是從油漆手感如何，是否變形，門縫是否均勻等幾個看得見摸得著的方面來驗收。很少有人知道它是用什么材料做成的，內在工藝如何。倘若工藝、材料很差，一兩年后這個柜門就會出現變形、五金件脫落、油漆變色、易損壞等一系列問題。
預算表中的施工工藝是一個很量化的標準，但在實際操作中，消費者對量化的監(jiān)控很難。最簡單的例子是墻面刷涂料，少幾遍膩子和少幾遍涂料一點都看不出來。材料也一樣，特別是輔材，業(yè)主往往忽視。譬如防水涂料的選擇、在鋪設地磚過程中所用水泥的標號、涂料配比等等，也極易造假。
●凈化行業(yè)從自身做起
很多業(yè)內人士其實都明白，潛規(guī)則是柄雙刃劍，她的弊端已經給行業(yè)的發(fā)展造成了傷害。于是，一些品牌家裝公司開始創(chuàng)新，象江西鴻揚推出的家裝配置消費模式的興起，誠信經營之風正悄悄地吹進千家萬戶、也震動了整個行業(yè)。
前不久，中國裝修品牌企業(yè)３０強的鴻揚家裝，在南昌、九江、贛州等地全面施行家裝配置消費模式就引起了不少消費者的關注。從4月15日起，走進鴻揚家裝江西任何一家公司的消費者都可以發(fā)現，一套《家裝配置系列手冊》擺放在客戶洽談區(qū)的桌子上，她由“配置項目實景圖”、“產品配置手冊”、“質量控制過程實錄” 三本圖文并茂的小冊子組成。配置項目實景圖主要是解決一套房子裝修要多少錢的問題，讓消費者能夠據此制定出一個可行的投資計劃；產品配置手冊根據材料與工藝的具體配置，告訴消費者不同材料、不同工藝的優(yōu)缺點與價格；質量控制過程實錄標明了一個家裝過程中值得注意的各個關鍵點。
在經營上向消費者主動將材料與工藝透明化，成了今年南昌裝飾行業(yè)一個最大的亮點。
●無規(guī)則造福消費者
江西省建筑裝飾行業(yè)協會秘書長曾凡珩對裝飾企業(yè)的這種自律行為表示了高度的認可。
他認為，南昌的家裝市場在行政主管部門和行業(yè)自身的努力下，正在不斷走向規(guī)范和成熟。并且，象“家裝配置消費”這種企業(yè)自發(fā)的行為，對加快行業(yè)規(guī)范的起到了直接的促動作用。這些行為尊重了消費者的知情權，把裝修過程變的更加清晰和可控，使裝修全過程完全透明化。在這種趨勢下，受益者并不僅僅是消費者，還包括了行業(yè)本身，特別是那些敢于誠信和打破潛規(guī)則的企業(yè)。
（文章來源：摘自2004年5月14日《江西商報》）
上傳時間：2004-5-14
