長沙 「切換」
“很多業(yè)內(nèi)看起來‘不可能完成的事’，卻在鴻揚完成了，正是因為鴻揚有真正的‘項目經(jīng)理’和‘自有產(chǎn)業(yè)工匠’。”
——鴻揚免檢交付項目經(jīng)理黃從秋
從“包工頭”
到真正的“項目經(jīng)理”
從事家裝行業(yè)近30年，在進入鴻揚之前黃從秋接過不少其他裝修公司的活：“之前說好聽點是項目經(jīng)理，其實就是包工頭，那些裝修公司把項目包給我們，我們自己去找?guī)煾底觥?/strong>因為給項目經(jīng)理的轉(zhuǎn)包費是固定的，所以經(jīng)常會有人壓扣工人師傅的錢，或者是偷工減料來私賺差價。這樣搞下來不僅師傅難協(xié)調(diào)，工期難定，工程質(zhì)量也很沒保障。當(dāng)時圈子里流傳一句話，‘客戶的工地好不好全憑運氣’，就看能不能碰上有良心的項目經(jīng)理和有手藝的師傅。”
這種模式讓黃從秋感覺吃力，他是一個有良心，真正想把工作做好的人。幸運的是，在同行朋友的介紹下他了解到鴻揚家裝。
“我朋友告訴我鴻揚是真的‘項目經(jīng)理責(zé)任制’，不僅財務(wù)直發(fā)工資，還買社保，是正式員工。而且鴻揚做的是全房定制，從基裝、主材到軟裝、木制，全部是項目經(jīng)理統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，不像其他公司各做各的，做出來不好看我自己也嘆氣。”黃從秋笑道：“保險起見我還四處打聽了一番，鴻揚的工地人人都說好，客戶給項目經(jīng)理送錦旗的事經(jīng)常有，我感覺自己一定能在鴻揚大展手腳，所以就去應(yīng)聘了。”
△ 用專業(yè)贏得客戶認(rèn)可
有能力、有良心的黃從秋順利通過考核入職了鴻揚，自此成為了一名真正的“項目經(jīng)理”。通過自己的努力，黃從秋在長沙和常德分別購置了房產(chǎn)、車產(chǎn)。回顧往事，他感慨道：“鴻揚的所有材料，小到一顆螺絲釘都是品牌倉庫直送到工地，根本不可能偷工減料；鴻揚的管理也很嚴(yán)格，不許收客戶的一分錢紅包。即便是這樣，鴻揚給我交社保、發(fā)工資、發(fā)獎金、搞培訓(xùn)，我賺得比之前更多、更踏實，鴻揚還獎勵優(yōu)秀員工出國旅游，我這幾年帶著家人出國玩了兩次呢。”
△ 2014年黃從秋職前培訓(xùn)順利畢業(yè)
真正的自有產(chǎn)業(yè)工匠 團隊合作實現(xiàn)“不可能”
黃從秋在鴻揚有一個外號，人稱“快槍秋”，因為他的每個工地都交付得又好又快，從來沒有過延期的情況。
今年五月份，黃從秋的一次出色交付讓他在業(yè)內(nèi)出了名：“松雅院的一個項目，按面積標(biāo)準(zhǔn)工期是150天，但客戶臨時著急入住，要求我們120天完成。”為了讓客戶有更好的入住體驗，黃從秋給自己定了90天完工的目標(biāo)。
△ 黃從秋制定嚴(yán)謹(jǐn)計劃并切實落地
“我把90天的計劃甘特圖做出來，貼在工地上，嚴(yán)格落實，不僅是為了督促工匠、鞭策自己，更是讓業(yè)主安心——客戶提出的需求，我們只會做得更好、做到最好。”黃從秋認(rèn)真道，“最后，在房內(nèi)整體重新砌墻，中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)全部配備齊全的情況下，所有工匠沒有延期一天，沒有返工一次，工藝全部高質(zhì)量完成，在90天內(nèi)把房子完美交付給了客戶，客戶驗收后也高興，還特地發(fā)了朋友圈表揚嘞。”
△ 客戶被專業(yè)打動 全力向親友推薦鴻揚
這一次的成功交付，黃從秋不敢說是自己的功勞：“要不是公司上下部門的全力配合，還有我們自有產(chǎn)業(yè)工匠的好手藝、好服務(wù)，我一個人肯定完不成。” 其實，自2002年率先完成自有產(chǎn)業(yè)工匠改革，鴻揚的工匠體系一直是各大裝企爭先模仿的對象，但經(jīng)驗豐富的黃從秋深知其本質(zhì)：“我們的工匠吃、住都在公司，公司直發(fā)工資我們完全不經(jīng)手，工匠做得不好也是直接扣工資，別家公司根本不是這么回事。” “今年夏天的時候，全國工商聯(lián)搞那個家裝調(diào)研，當(dāng)時還抽檢到了我負(fù)責(zé)的工地，我記得有個領(lǐng)導(dǎo)說了句，雖然現(xiàn)在很多裝企自稱是產(chǎn)業(yè)工人，但直到今天，整個湖南家裝行業(yè)，真正是自有產(chǎn)業(yè)工人的，真正工程不轉(zhuǎn)包的，只有鴻揚一家。”黃從秋非常自豪，還總是向身邊的同行感嘆，“很多業(yè)內(nèi)看起來‘不可能完成的事’，但在鴻揚完成了，也只有鴻揚這么完善的管理體系才能完成。我們在為自己驕傲的時候，也深覺幸運選擇并留在了鴻揚。”
金字塔頂端的
“免檢交付項目經(jīng)理”
鴻揚施工項目團隊的最高榮譽稱號“免檢交付工程師/項目經(jīng)理/工程總監(jiān)”是所有工程人員追求的目標(biāo)，只有施工質(zhì)量最高、服務(wù)態(tài)度最好、工藝掌握最細、客戶評價最好的工程人員才能勝任，而黃從秋正是其中一員。
△ 完美交付 實力見證
“木工方面要求主龍骨距離墻面≤300mm、石膏板安裝平整度和垂直度均≤3mm；涂裱工匠的墻漆分色分界線直線偏差不能多于1m、門套和成品家具墻面垂直度必須≤1mm……”作為比國家標(biāo)準(zhǔn)還嚴(yán)格的“免檢交付”硬件指標(biāo)，黃從秋對這些數(shù)字早已熟爛于心，他驕傲地表示：“好工地不是檢出來的，是做出來的。我們的免檢工地不是不檢查，而是完美到?jīng)]有瑕疵可查。”
△ 鴻揚高標(biāo)準(zhǔn)工藝
鴻揚免檢交付項目經(jīng)理不僅要做好工匠、工地管理，也要做好內(nèi)外客戶的協(xié)調(diào)服務(wù)，一旦出現(xiàn)客戶、供應(yīng)商、員工、工匠等不滿意的情況，就會被直接取消資格，因此也被大家稱為“金字塔頂端的項目經(jīng)理”。 “本來鴻揚的員工就沒有不優(yōu)秀、經(jīng)驗不豐富的，‘免檢交付’的啟動更是進一步提高了要求。”黃從秋信心滿滿，“正是鴻揚不斷地‘挑剔’，激發(fā)了我們精益求精的動力。我給鴻揚守好工程質(zhì)量關(guān)，為客戶交付最完美的家，也是實現(xiàn)我自己的成功人生。”
