長沙 「切換」
凡事多做一點、遇事多想一點、提供專業而有溫度的服務，是胡中華堅持了十多年的做事原則。
對胡中華來說，裝好一套房子絕不僅是做好自己的手頭工作就行，而是為客戶珍視的家多想多做，長久護航。
把工藝做精做透
胡中華還是個毛頭小子時就跟著師傅在鄉下做起了電工，他手藝好、性格好，家家戶戶有什么水電方面的事，第一個都想到胡師傅。一次偶然的機會，胡中華聽說鴻揚是大城市里有名的大公司，里面的師傅們個個厲害，“都講在鴻揚做了工的，在哪里都是挑尖的”，他就打定主意要去試一試。
憑著積累多年的手藝，28歲的胡中華2012年正式入職了鴻揚家裝岳陽分公司。
剛進來的時候，經常舉行的工匠培訓讓胡中華有些不耐煩：“才進來鴻揚幾個月，就到處培訓、學習，長沙就去了不止一次。”
年輕氣盛的他總覺得這些是在耽誤自己做工賺錢的時間，但一件事徹底改變了他的看法：“有一次我跟之前的工友聊天，順口就說出了一些幫他們解決問題的關鍵，他們都很佩服。我這才發現不知不覺我已經進步了這么多。”
◎胡中華耐心鉆研工藝細節
從那以后，胡中華就一改浮躁，專心專意地在鴻揚打磨工藝。胡中華笑道：“十一年了，在鴻揚時間越久越覺得自己的選擇很正確，我能沉下心來接受培訓、學習鉆研，把工藝做到這么好，正是因為鴻揚給了我底氣。”
把服務做好做細
◎客戶紛紛為胡師傅點贊
胡中華精湛的工藝和精益求精的態度，得到了客戶的認可，“專業、敬業、真心為客戶考慮”，是對他最多的評價。
對此，胡中華很謙虛：“其實在鴻揚像我這樣的工匠多得是，被客戶表揚的也很多，我還要向更優秀的鴻揚工匠學習。”
◎令客戶動容的匠心精神
面對客戶的公開表揚，胡中華帶著笑容平淡地解釋道：“將心比心，盡量為客戶考慮周全而已。比如說平時我施工前都會做灌水實驗，這樣可以及時排查出房子本身的管道問題，疏通后再施工，避免后續更多的麻煩，安裝地漏的時候也會考慮到后續貼磚的美觀性來做定位。”
此類細節還有很多，胡中華謙虛道：“其實讓客戶滿意就是認認真真按標準把工藝做到位，然后主動多想一點，多服務一點。沒有什么技巧，大家都是這么做的。”
◎一次服務 終身信任
胡中華的專業與真誠給客戶留下了深刻的印象，不少客戶專門保存了胡中華的聯系方式，偶爾會打個視頻讓他遠程幫忙安裝東西。“還有十年前的客戶聯系我，說相信我的為人和能力，知道我愿意幫忙。這對我來說，是對我工作、人品最大的認可。”
胡中華的真誠，換來的不僅是客戶的全心信任，還有許多超出預期的溫暖。“經常有客戶喊我吃飯，過年過節還有客戶送禮物，我當然是沒有收的，但他們能這么尊重我，讓我很感動，也更有動力把服務做到位了。”
時光變換 初心始終如一
現在，胡中華靠自己的拼搏在岳陽安了家，有了兩個小孩的他早已經褪去了初來鴻揚時的青澀，但他對自己工作的熱情卻從未變過。
◎工程總監郭勝驗收胡中華工地
鴻揚家裝岳陽分公司工程總監郭勝說道：“他做事認真負責，總有客戶跟我夸他。鴻揚的工匠沒有差的，最重要的是胡師傅總是能想在客戶前面，主動為客戶服務，讓客戶更省心、放心。”
郭勝還提到，在上個月的鴻揚施工高標準擂臺賽中，胡中華所在的工地經過層層嚴檢被評為了滿分工地，獲得了業主的點贊和公司的表彰。“6、7月份的下半場擂臺賽，相信胡師傅會再創佳績。”
十多年歲月相伴，共同成長，“讓客戶100%滿意”的鴻揚最高目標早已深入胡中華內心。正如胡中華所說：“我會繼續進步，把工藝做精做透，把服務做好做細，讓客戶提到鴻揚工匠就說滿意！”
