長沙 「切換」
為了一場如期舉行的婚禮，為了一戶完美的新房，為了實現(xiàn)客戶的真切需求，為了兌現(xiàn)“讓客戶100%滿意”的最高承諾。鴻揚木制團隊一心，創(chuàng)造了22天開辟全新原木專線并超高品質(zhì)交付全房原木產(chǎn)品的壯舉。
真自有工廠團隊效率頂尖
年初，湘潭老客戶郭老將孫女的婚房托付給了鴻揚集團幟境墅裝，前期工程有條不紊地完成后，原定的原木廠商卻意外無法交付了。為解燃眉之急，當時還未成立原木專線的鴻揚木制決定自主承接。
距離約定的驗收日期僅有22天了，這么短的時間內(nèi)完成專線的開發(fā)和全房原木產(chǎn)品的交付，難度巨大。鴻揚木制緊急召集團隊，機加主管盧宇和計劃調(diào)度生產(chǎn)部經(jīng)理助理丁岳水第一時間制定了加班加點的工作計劃表。
（原木生產(chǎn)協(xié)調(diào)紀錄、客戶反饋紀錄）
生產(chǎn)制造中心資歷深厚的老員工莫木生對原木有著多年的了解，因此被委以重任。“當時接到這個任務(wù)的時候，心里的壓力還是很大的。”莫木生談到當時的感受，“不過我也很相信我們團隊的力量。”
鴻揚木制經(jīng)過22年的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)已非常成熟，產(chǎn)品研發(fā)中心、計劃生產(chǎn)中心、物控部、品管部、安全部、安裝部、售后部等部門職責清晰齊全，團隊173人中10年以上工齡的老員工就有72人，用鴻揚木制常務(wù)副總薛帥的話來說：“我們的車間師傅、生產(chǎn)管理班子，都是非常老練的。”
（郭老孫女婚房竣工）
憑借著嫻熟的技藝和細致入微的實操，莫木生帶領(lǐng)團隊成功解決了原木易開裂、變形，以及原木色差大等問題，快速實現(xiàn)了原木專線的開發(fā)。在團隊的有效溝通與共同努力之下，機加環(huán)節(jié)12天完成生產(chǎn)，油漆車間10天完成生產(chǎn)，6月30日完成最后一公里的服務(wù)，總共用時22天。
真高端品質(zhì)產(chǎn)品精工細作
全房原木產(chǎn)品按期交付了，但任務(wù)成功與否還要看客戶的滿意度。郭老給出的評價是：“對工藝和品質(zhì)都很滿意，超出預期的滿意。”同時，鴻揚木制敢于負責的態(tài)度、敢于挑戰(zhàn)的實力也被郭老給予了高度評價。
作為全房高定領(lǐng)軍品牌，鴻揚木制在選材、工藝、品控方面都有著領(lǐng)先行業(yè)的標準。與鴻揚木制達成戰(zhàn)略合作的122個品牌，全部來自于賽道前5的頂尖大牌，還要經(jīng)過生廠商自證、鴻揚實地考察、第三方權(quán)威機構(gòu)嚴檢的3重產(chǎn)品評估，確保全部材料的耐用質(zhì)量、環(huán)保健康。
（鴻揚木制工廠車間大景）
在進口高精度數(shù)控設(shè)備和數(shù)字信息軟件的硬核加持之下，培訓上崗的車間師傅們技藝嫻熟地參照工藝規(guī)范進行開料、壓板、拼接、修色全流程作業(yè)，最終實現(xiàn)了誤差不超過0.2mm等一系列超出國標的產(chǎn)品高度。
（鴻揚木制工廠數(shù)控開料工位）
品管部質(zhì)檢員陳正強已有18年鴻揚工齡，他對鴻揚木制的產(chǎn)品質(zhì)量感到很驕傲：“我們有1869道工序，每一道工序都是精工細作，每天我們部門都會在車間巡檢，監(jiān)督規(guī)范施工、安全施工，每個星期還會展開一次大型抽檢，所有交付件在包裝前也要經(jīng)過品管部的檢查。”
真專屬定制量身精準匹配
除了郭老這一單，木作車間整體制作負責人黃羅生還遇到過其他加急任務(wù)。比如，為了保證省二幼按時開園，黃羅生團隊從技術(shù)分解到配送出庫各環(huán)節(jié)緊密配合，按時按質(zhì)完成訂單。
其中難度最大的是幼兒園的圓弧整體特制書架。產(chǎn)品部首先對木作線人員進行了工藝交底，CNC操作工田偉先行完成模板雕刻，木作線黃羅生等人隨后進行分組生產(chǎn)。在豐富的經(jīng)驗和緊密的配合之下，成功一次性完成了圓弧整體特制。
（省二幼圓弧整體特制書架）
省二幼園長陳雯女士對鴻揚木制給予了“管理科學、工藝精致、材料環(huán)保、工人認真踏實、服務(wù)時間和質(zhì)量都十分滿意，名不虛傳”的高度評價。
作為行業(yè)內(nèi)外聞名的“深度定制”木制品牌，鴻揚木制不僅涵蓋37大木制品類，更能專屬定制非標、異形、特制，在龐大的材料庫中還有800余種顏色、7000多項原料、超15000種元素，任客戶隨心搭配。
對于客戶的需求，鴻揚木制能滿足到什么程度，實現(xiàn)到什么程度？薛帥舉了個例子：“早幾年前，有位客戶拿著件衣服說這個藍紫色我很喜歡，你們能不能做這個顏色的柜子。最后也由我們經(jīng)驗豐富的油漆師傅調(diào)試出來了，真的是蠻驕傲的。”
（根據(jù)客戶的衣服調(diào)制出來的“長春花藍”色）
真一體生產(chǎn)效果和諧美觀
全房木制品是定制家裝的核心，鴻揚木制是鴻揚家裝與幟境墅裝的重要戰(zhàn)友。方案設(shè)計師對客戶的需求進行全面梳理，對全房基裝和木制一體設(shè)計，隨后深化木制設(shè)計師在木制品的安全、結(jié)構(gòu)、外觀、尺寸、材料、收口、工期等多方面專業(yè)深化設(shè)計，并高效準確地將產(chǎn)品專業(yè)設(shè)計語言轉(zhuǎn)化為工廠制造語言，鴻揚木制在接單后進行快速分解與一體生產(chǎn)，達成全房效果和諧統(tǒng)一。
（郭老孫女婚房實景圖·幟境墅裝設(shè)計師徐磊）
“客廳木制品和臥室、書房甚至是廚衛(wèi)的木制品在顏色、形質(zhì)各方面都是經(jīng)過設(shè)計師一體設(shè)計的，哪一塊用弧形，哪一塊再用圓形元素呼應(yīng)一下，這些都是全房考慮的。”薛帥解釋道，“交到鴻揚木制后，我們就工藝交底、機加生產(chǎn)、油漆作業(yè)、品控包裝、運輸安裝，全流程團隊配合。十幾年都是這么做的，工廠一體生產(chǎn)的實力確實深厚。”
眼看著一件件產(chǎn)品通過自己的品控，一件件在客戶家里精心安裝，最后形成全房和諧美觀的效果，這對陳正強來說是非常自豪的。“別說客戶了，有的時候我們自己都會被驚艷到。”陳正強笑道，“鴻揚木制有實力，做出來的產(chǎn)品好，我作為員工在這里又有好待遇又有成就感。相信鴻揚木制會越來越好！”
