長沙 「切換」
“只要到鴻揚咨詢過的，就是鴻揚的客戶，就是客戶沒有交一分錢給我們公司，我們也要盡心為客戶提供好服務”。這是衡陽鴻揚客戶部主管唐瓊所講的公司最新的客戶觀。
唐瓊給我們講了一個例子：湖南省衡陽市華新開發區的一位楊小姐，5月25日到衡陽鴻揚咨詢。因為時間緊迫急需裝修，為了保證工程質量鴻揚無法縮短工期，導致楊小姐遺憾地放棄了鴻揚。但鴻揚仍進行了跟蹤服務，并派專業人員前往工地給楊小姐進行裝修指導：水電和隱蔽工程施工階段時應注意哪些事項，應該把好哪些關，怎樣把好這些關；進材料時告訴客戶怎樣選購板材、怎樣識別環保材料；施工過程中怎樣防止偷工減料現象以及怎樣做到綠色環保裝修等等，讓楊小姐倍受感動。她說：“雖然我很遺憾地放棄了鴻揚，但是鴻揚一直給我提供家裝服務，給了我很多幫助和指導。鴻揚的服務充分顯示了大公司的氣魄。我很感謝鴻揚。”因此她把鴻揚推薦給她的一位朋友。
“楊小姐僅僅是此類客戶的一個代表。”唐瓊最后補充道。
