長沙 「切換」
2005年1月13日，長沙市第一次住宅裝飾裝修行業(yè)年會(huì)在市政府會(huì)議中心舉行。湖南家裝業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)鴻揚(yáng)家裝參加了這次年會(huì)，鴻揚(yáng)家裝董事長陳忠平先生在會(huì)上的發(fā)言引發(fā)了一場關(guān)于家裝業(yè)可持續(xù)發(fā)展的大討論。
鴻揚(yáng)家裝董事長陳忠平先生發(fā)言的主題是“建立家裝業(yè)的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍是家裝企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命源泉”：
●工人不能游離于管理之外
家裝企業(yè)與客戶簽訂施工合同后，目前國內(nèi)90%以上的家裝公司將施工以外包的形式交由施工隊(duì)完成，這種外包形式，雖然可降低家裝公司的管理成本，但就目前施工隊(duì)成員的素質(zhì)而言，施工隊(duì)游離于公司管理之外，就是家裝施工質(zhì)量不穩(wěn)定的根源所在。
裝修行業(yè)的“師傅”均是由師傅帶徒弟的傳統(tǒng)方式培養(yǎng)出來的，文化程度大都在初中以下，他們憑經(jīng)驗(yàn)與感覺做事，對(duì)“科學(xué)”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“規(guī)范”往往缺乏認(rèn)識(shí)，他們文化程度低、學(xué)習(xí)能力差、專業(yè)技能弱、不良習(xí)氣多、組織紀(jì)律差、在城市生活困難多，相對(duì)于寫字樓的員工，公司本應(yīng)給予裝修師傅更多的關(guān)愛、更多的培訓(xùn)、更多的提升、更多的理解與溝通。而實(shí)際上則是更多的放任、更多的責(zé)備、更多的索取、更多的不管。“又要馬兒不吃草，又要馬兒跑得好”，這是人們違背客觀規(guī)律的一廂情愿，最終要受到客觀規(guī)律的懲罰，不讓施工環(huán)節(jié)的“瘦馬”吃草，最終將導(dǎo)致施工環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題最多。
●改造施工環(huán)節(jié)是重中之重
家裝行業(yè)不同于其他傳統(tǒng)制造行業(yè)與服務(wù)行業(yè)，在整個(gè)發(fā)展歷程中，缺乏足夠的意識(shí)積累和體制積累，行業(yè)本身的凝聚力、運(yùn)作能力、改造能力都十分有限，加上家裝行業(yè)在傳統(tǒng)管理上又游離于強(qiáng)勢部門之外，行業(yè)約束和修正的能力極為薄弱。
目前家裝行業(yè)在施工環(huán)節(jié)上的贏弱已經(jīng)不僅僅是簡單的質(zhì)量問題，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的生存正面臨威脅。家裝企業(yè)嘗試過在改善施工環(huán)節(jié)問題上做出努力，有很多公司試圖通過加強(qiáng)工程管理力度，如更加嚴(yán)厲的監(jiān)督制度和處罰措施，也有一些家裝公司在加強(qiáng)施工隊(duì)成員的培訓(xùn)上下功夫。但由于施工隊(duì)大包干形式，使得施工人員只關(guān)注眼前利益，只關(guān)注局部利益，家裝公司費(fèi)盡心機(jī)的措施，施工人員根本沒辦法理解、接受和執(zhí)行到位。
因此，裝修施工隊(duì)伍建設(shè)的突破口就只能是建立一支以產(chǎn)業(yè)工人為主體的裝修施工隊(duì)伍，徹底改變目前幾乎完全以本色農(nóng)民出身的裝修師傅為主體的人員格局。
●建立自己的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍
家裝行業(yè)在今后相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)都將是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，其人員的來源決定了行業(yè)在施工從業(yè)人員素質(zhì)、技能、管理上的責(zé)任和困難，家裝企業(yè)無法、也不能回避在這個(gè)問題上的責(zé)任和義務(wù)。
建設(shè)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍，意味著家裝企業(yè)需要付出更多的努力和成本。首先是將文化水平不高、不良習(xí)慣比較多的師傅們，提升為符合現(xiàn)代企業(yè)和市場需要的合格工人就是一件需要長期付出和不斷改進(jìn)的工程，這當(dāng)中既包含傳統(tǒng)的管理、培訓(xùn)、考核內(nèi)容，也包括更多的教育、感化、創(chuàng)新的內(nèi)涵。其次，在將師傅模式轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)工人模式后，家裝企業(yè)的成本會(huì)有所增加。比如固定工資、福利、基本保險(xiǎn)、管理成本等等，在短時(shí)間里可能會(huì)讓企業(yè)難以承受，但從企業(yè)、社會(huì)的長遠(yuǎn)利益看，這種投入是一種超值投入。
企業(yè)將能夠從這種投入中獲得市場競爭的優(yōu)勢和長久的生命力，社會(huì)將能夠真正解決相當(dāng)一部分人員的就業(yè)和穩(wěn)定問題，國家的三農(nóng)政策也將在這種投入的成果當(dāng)中獲得體現(xiàn)和升值。
（文章來源：摘自2005年1月18日《瀟湘晨報(bào)》 記者 黃平）
