聯手服務客戶，謀求共同發展

　　2005年2月26日，鴻揚家裝董事長陳忠平應全國工商聯家具裝飾業商會的邀請，在“中國家居業總裁（北京）論壇”上發表了題為：“聯手服務客戶，謀求共同發展”的演講。在演講中，陳忠平分析了目前中國家庭裝修裝飾市場存在的問題：企業分工越來越細，產品越來越豐富，造成消費者面對產品市場的選擇越來越難；同時，消費者不得不擔負起在不同商家之間協調的責任。并提出了解決這些現實問題的辦法：市場上有一家質量過硬、技術過硬、服務過硬的企業，擔當起消費者“家”的總組裝擔子。還介紹了鴻揚家裝為解決這些矛盾的做法：為保證服務的一致性，所有公司采用直營的方式；將“師傅”改制成產業工人，并納入公司人資管理范疇；組建年培訓量可達3000余人，占地面積達1000余畝的工人培訓學校；協辦《中國家裝》雜志，與建材商合作，保證消費者獲得“省心、省錢”的優質服務，為專業生產廠家創造價值，創造了客戶、裝修公司、材料商的“三贏”。

   
　　面對來自全國家居行業近百家知名品牌企業的總裁和主要負責人，陳忠平在演講中呼吁：裝修裝飾行業的所有生產服務商，都應該站在消費者的角度，打破現有的行業和企業壁壘，以開放的心思，以互贏的心態，創造共同市場的繁榮，贏得共同的發展。

   
　　本次論壇歷時兩天，全國家裝行業的領先企業北京東易日盛、北京業之峰和唯一來自地方省市的代表性企業——湖南鴻揚家庭裝飾設計工程有限公司，作為裝修企業的代表在本次論壇上發表了演講。