[編者按]這是湖南鴻揚一位客戶寄來的感謝信,對鴻揚的品質和服務表示了充分的肯定。非常感謝客戶對我們的信任,我們將始終堅持“讓客戶100%滿意”的原則,為更多的顧客提供優質服務。
這是一封遲到的感謝信。
我是鴻揚家裝在亞華的一客戶。裝修一年了,經過裝修、后續服務,深切的感受到,還是鴻揚家裝好,當初選擇鴻揚,選擇對了,是放心家裝。
1.鴻揚家裝,收費透明
鴻揚的收費是比一般的公司要貴一些,但物有所值,收費透明,不亂收,不存在今天要多收一點,明天要補一點。是多少就是多少,雖然剛開始貴,但后續沒有其它隱情收費,你不會有被宰的感覺,真正比起來,也不比一般的公司貴。
2.施工質量好
我請的這支隊伍是劉建國的隊伍。班子齊,師傅手藝好,特別是項目經理劉建國經驗豐富,經常到工地巡回檢查,合理選材、用材,督促師傅們認真做工。如果沒有一個好的項目經理,施工質量是難以保證的。
3.電話回訪,監督有效
鴻揚家裝每十天都會對正在裝修的客戶進行回訪,協調客戶的一些問題,也是保證施工質量的一項有效措施,行之有效。
4.工藝合理
鴻揚家裝有著自己的施工規范和要求,同樣是作一個門,不同的工藝,做出來的門就不一樣,鴻揚做出來的東西的確達到一定的水準,由于師傅都是按培訓的施工要求規范作業,裝修質量才得以保證。值得一提的是油漆師傅奚師傅,擦漆簡直就是鴻揚一絕,比油漆廠的樣板還要好,連一般師傅都不知怎么做出來的。
5.售后服務好
這一年中,我請過兩次售后師傅上門服務,都是小問題,有些問題可能不是施工問題,但售后師傅都是能解決就解決,不推諉,不打折扣,不找其他原因,有這樣的售后服務,顧客還有什么不放心呢?
這一年來,許多同事也在裝修,聽到的,看到的,經過比較,還是鴻揚家裝的裝修好,過得硬。
在這里我要感謝鴻揚家裝的設計師、家裝顧問、櫥柜設計師、項目經理,還有各位師傅,感謝負責維護的部門和師傅。你們辛苦了,謝謝你們。盡管這是一份遲到的感謝,但的確是發自內心的一份真誠謝意。最后,祝:
各位師傅中秋快樂!
鴻揚家裝越做越好!