長(zhǎng)沙 「切換」
鴻揚(yáng)家裝2004年開(kāi)始推出零利潤(rùn)主材代購(gòu)這一增值服務(wù)業(yè)務(wù)，很好的為一部分客戶(hù)解決了購(gòu)買(mǎi)主材的不便性，也為客戶(hù)節(jié)省了更多地時(shí)間，更為重要的是通過(guò)規(guī)模化的采購(gòu)，為客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)主材時(shí)不知不覺(jué)地省錢(qián)。
隨著鴻揚(yáng)家裝預(yù)制家產(chǎn)品的推出，整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案已被大多數(shù)客戶(hù)所接受，客戶(hù)對(duì)主材配送的需求隨之增大，要求也會(huì)越來(lái)越高，為了更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，讓主材配送服務(wù)更合客戶(hù)的心意，也讓更多的客戶(hù)充分享受到主材配送所帶來(lái)的省時(shí)、省力、省錢(qián)，“三省”服務(wù)。鴻揚(yáng)家裝10月底在全系統(tǒng)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了一次大型的主材調(diào)查活動(dòng)，共對(duì)700位客戶(hù)進(jìn)行了調(diào)查，分別對(duì)已經(jīng)在鴻揚(yáng)裝修完畢的客戶(hù)和準(zhǔn)備裝修的客戶(hù)，以入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查和小組座談兩種形式進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查包括對(duì)瓷磚、木地板、廚房衛(wèi)浴、塑鋼門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)面板、成品門(mén)、柜、五金鎖具八個(gè)系列的主材品牌、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)及客戶(hù)主材購(gòu)買(mǎi)的行為因素等，內(nèi)容非常全面，其結(jié)果對(duì)客戶(hù)選擇主材具有非常重要的參考價(jià)值。
本次活動(dòng)得到了客戶(hù)的大力支持。特別是已裝修完畢的客戶(hù)，雖然主材代購(gòu)于他們也許已屬于過(guò)去式，但他們卻仍然全力配合鴻揚(yáng)家裝調(diào)查員，耐心而詳細(xì)的完成長(zhǎng)達(dá)九頁(yè)的調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容，為我們的調(diào)查工作留下了最為寶貴的第一手材料，同時(shí)也為尚未裝修的客戶(hù)提供了非常大的無(wú)形幫助。長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)王女士，2004年底就已裝修完畢，在接到我們關(guān)于此次調(diào)查的預(yù)約電話(huà)后，就將裝修購(gòu)買(mǎi)主材的各類(lèi)單據(jù)一一準(zhǔn)備好，以備我們調(diào)查所需。在調(diào)查過(guò)程中她還提出了很多很好的建議，她說(shuō)：我應(yīng)該是首批享受鴻揚(yáng)主材代購(gòu)服務(wù)的客戶(hù)，切身感受到你們的服務(wù)為我?guī)?lái)的省心。希望鴻揚(yáng)以后的主材配送能為更多的裝修人帶去更省心的服務(wù)。
目前，主材調(diào)查的結(jié)果正在緊張的統(tǒng)計(jì)之中，鴻揚(yáng)家裝將通過(guò)本次調(diào)查確定行業(yè)內(nèi)主材的主流品牌，并在此基礎(chǔ)上明確主流品牌的品質(zhì)指數(shù)、服務(wù)體系、價(jià)格體系、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等細(xì)致準(zhǔn)確的參考指標(biāo)，以對(duì)主材配送服務(wù)做新的調(diào)整。客戶(hù)將在隨后的預(yù)制家產(chǎn)品看到更多自己喜歡的主材品牌和款式，擁有更多的選擇余地，以后的主材配送服務(wù)會(huì)讓客戶(hù)更為省心。
