長沙 「切換」
8月底，網友“老掉牙新手”曾在鴻揚家裝論壇發表了一篇題為《這樣的施工現場就讓人放心》的帖子，其中對鴻揚的施工現場管理提出了許多意見和建議，論壇里各位裝友紛紛跟帖，爭先恐后地發表在鴻揚裝修的感受和體會。這一帖子引起了鴻揚各級管理人員的強烈關注，鴻揚集團董事會在九月初專程拜訪了該客戶，在工地現場與其進行了面對面交流，并在鴻揚內部論壇開設專帖《工地現場管理專題篇》，要求鴻揚集團工程總監及各家裝公司總經理就“什么情況下可以做好現場管理”展開討論，責成鴻揚集團工程部給出具體的解決措施。
鴻揚集團工程總監黃希池帶頭做了自我批評，認為是集團工程部沒有做好現場管理的規范工作，沒有為各公司提供一個可操作性的現場管理標準，執行力度不夠，為此，集團工程部將馬上行動，在10月底制定出新的現場管理規范，在此之前各公司按照原有的現場管理規范做，不盲目添置設施，避免造成不必要的浪費。各分公司總經理紛紛參與討論，對所管公司的現狀進行闡述，勇敢地自我剖析，立誓將按照集團工程部給出的方案，嚴抓現場管理和工地質量，實現工藝升級。
從“老掉牙新手”發布帖子所描述的情況來看，鴻揚在某些方面沒有做到比同行更規范、更令客戶滿意，這一問題引起鴻揚人的深度反思。鴻揚集團工程部深刻意識到現場管理存在的危機，狠下心來對工地現場管理進行提升：全面修訂《現場管理規范》，修改完善《施工記錄本》并重新印制；硬件上，統一工具箱、衣帽柜、工作臺，統一爬梯、打掃工具、灑水壺、泡磚水桶，并貼上鴻揚的LOGO；在原有工地巡檢的基礎上，形成更加完整的質量考核體系：部門層面，以工程主管為小組，不定期檢查工地，水電等階段性驗收主管必須到場；公司層面，部門經理及主管每月至少兩次對工地進行普查，并有不定期檢查；集團層面，由鴻揚集團工程管理員每月至少一次抽查工地，所有的檢查均要求對工地實況進行拍照，對不合格的地方提出整改，直至合格為止，并對責任人等做出相應處罰……。
長沙鴻揚作為鴻揚目前發展最好、規模最大的分公司，勇敢地擔負起領頭人的重任，馬上行動起來：集團工程部派專人和副總經理一起抓工地現場管理；于9月19日和工程部經理及主管簽定了責任狀，并采用突擊檢查的方式，加大執行力度；從9月19日開始，由工程部經理牽頭，給每組的主管、項目經理做標準，開現場會……。
鴻揚各分公司正在學習和規范之中。虛心接受客戶的批評和指正，學習同行中優秀的一面，借鑒好的管理經驗，并做出切實有效的快速反應，相信這樣的鴻揚會是一個值得客戶信賴的鴻揚。
