長沙 「切換」
為了提高工作質量和效率，鼓勵員工創新，長沙鴻揚人資部在去年3月份發起了關于員工創新及合理化建議的活動，并于今年5月份開始對員工每月的創新及合理化建議進行公示表揚，鼓勵員工踴躍參與。活動約定，每月10日前提交建議，15日前公示。為此，人資部特地在二樓過道設置了公告欄，制作了一塊漂亮的展板，取名“創新園地”，按月把員工提的合理化建議用粉色的心形紙片打印出來貼在展板上，并附有具體的處理結果，被采納了的有具體實施辦法，沒有被采納的，也都說明了原因。
這些建議如，市場部袁慧提出，天氣炎熱，要給前來咨詢的客戶的車子蓋上防曬膜。處理情況：建議已采納，并提交至行政部落實。
設計部劉宏亮建議，提供給客戶的三維場景光盤，須將操作方法及注意事項一并提供給客戶，以方便客戶自己在家學習和操作。此建議已交制作組采納并實施。
工程部吳向紅建議鋪實木地板時，地面線管超過10根以上的，可在線管中間留出5cm空隙，以便于安裝木方，增加木地板強度。此建議已交工程部采納推行。
行政部蔣青說，為支持環保，避免下雨時使用塑料袋裝傘，建議在一樓大廳客戶通道處購置一個掛傘架（帶鑰匙的那種），這不僅維護了公司的環境衛生，也方便客戶只需攜帶鑰匙即可。
每一張心形紙片都載滿著各種金點子，小小紙片不僅表露了各員工要為公司發展獻計獻策的決心，更凝聚著他們精心服務客戶的心血。發出倡議后，人資部每月收集到的建議少則幾條，多則二十余條，人資部員工也絕不怠慢了這些建議，收集來后進行整理分類，積極尋求最佳的公示模式，在發文傳閱，晨會公布的基礎上，又精心制作了這塊“創新園地”的展板。而今，只要是路過二樓過道的員工或是客戶都會有意無意地瞄上幾眼，有時干脆停下來一張張地看，漸漸地員工養成了多關注周圍的人與事、勤于思考的習慣。意料之外的是，前來咨詢的客戶也被鴻揚員工的熱情所感染，把自己看到的、想到的說給工作人員聽，給鴻揚出點子。如寫字樓搬遷之初，客戶反映電梯太悶建議裝個排氣扇通風透氣，衛生間安裝小掛鉤方便掛包等。客戶的這些建議也向所有員工傳達了關注細節的重要性。
員工踴躍參與“創新及合理化建議”是鴻揚員工把自己作為鴻揚主人的一個代表事例，鴻揚通過一些類似的方式，鼓勵每一位員工以主人翁的態度去發現工作中的不足與失誤，并結合在一線服務客戶的經驗總結出解決辦法，由公司組織推廣，并將其中一部分內容寫入鴻揚的各種制度和規范，從源頭規范了員工的服務行為。鴻揚就是在不斷地改正問題的過程之中，逐步向前。
