長沙 「切換」
說到夢女士，我們鴻揚(yáng)家裝大部分員工都對她再熟悉不過了，親切地稱她【夢姐】，而很多關(guān)注我們鴻揚(yáng)家裝的客戶朋友們肯定也注意到，在我們網(wǎng)站的“新聞中心”中有過兩篇關(guān)于夢女士的新聞報(bào)道。
夢女士去年請長沙鴻揚(yáng)裝修了藏龍的新家，今年九月再次來到了長沙鴻揚(yáng)，把華盛新房子的裝修大事交到了我們的手中。現(xiàn)在裝修完成了，夢女士細(xì)細(xì)回味裝修過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺和去年的裝修比起來有了很大的改進(jìn)。夢女士說了三個(gè)“最”：最深刻、最滿意、最感動(dòng)。
夢女士首先說起這次裝修中【最深刻的印象】。原來，夢女士在決定是否選擇我們工廠定制家具時(shí)多少有點(diǎn)猶豫，但是憑著十多年來對鴻揚(yáng)的了解和信任，夢女士還是果敢的定制了一套工廠家具。事后發(fā)現(xiàn)，自己的家具沒有出現(xiàn)像去年那樣尺寸不準(zhǔn)、工廠拖工期的情況，而且工廠家具的造型有了很大的改觀，看起來美觀精致許多。尤其值得一提的是，鴻揚(yáng)采用零甲醛的萬華生態(tài)板制作的家具，環(huán)保級別甚至超過了國際標(biāo)準(zhǔn)，解除了室內(nèi)污染的后顧之憂。另外就是公司在細(xì)節(jié)的處理上有了一些進(jìn)步，就是鴻揚(yáng)對開關(guān)、插座底盒的保護(hù)，現(xiàn)在是用噴繪好的插座面板保護(hù)，既有保護(hù)作用，也有提醒作用，而且還美觀，這個(gè)在上次裝修時(shí)是沒有的。
夢女士【最滿意的事情】。是鴻揚(yáng)的每一位工作人員都是那么的熱情負(fù)責(zé)。由于夢女士這一次的房子離住處比較遠(yuǎn)，所以平時(shí)不常去工地。但是整個(gè)裝修過程，自己對工地的運(yùn)行情況卻是了如指掌，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魅藛T都會(huì)及時(shí)的將房子的進(jìn)展情況通過電話告知夢女士，如果遇到一些新情況更是會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系她，在充分聽取夢女士的意見后再處理，絕不會(huì)擅作主張或是隱瞞情況。夢女士這一次對工地師傅們的印象特別的好，她說師傅們和那些外邊的裝修工人比起來顯得很有職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，而且也很注重與業(yè)主的及時(shí)溝通，這跟鴻揚(yáng)對這些工人們的專業(yè)培訓(xùn)和日常管理是分不開的。
說到【最感動(dòng)的事情】，夢女士更是難掩激動(dòng)之情。在這次的裝修還沒有開工的時(shí)候，夢女士的父親住院了。當(dāng)長沙鴻揚(yáng)的副總陳國英從工作人員那里了解到這一情況后，立即決定去醫(yī)院探望，后來因?yàn)闀?huì)議的沖突無法親自前往，便特意委派夢女士的客戶代表和家裝顧問前去。夢女士說，自己只是鴻揚(yáng)千千萬萬客戶中最普普通通的一個(gè)，但是陳副總卻能在百忙之中特意安排探望她父親的事情，讓她由衷的感受到了鴻揚(yáng)不僅僅是把客戶看成一種單純的合作關(guān)系，而是把客戶當(dāng)成了朋友，真誠以待、貼心關(guān)懷。夢女士說自己絕對不是唯一受如此關(guān)懷的客戶，而只是鴻揚(yáng)無數(shù)朋友中的一員。
不知不覺中，筆者和夢女士的愉快交談已經(jīng)進(jìn)行了將近一個(gè)小時(shí)，夢女士仍顯得意猶未盡：“如果用一句話來概括我與鴻揚(yáng)的淵緣，我想最貼切的莫過于‘十年前的偶遇，十年后的信任，十一年后的感激。’鴻揚(yáng)最可貴的一點(diǎn)，在于雖然已經(jīng)做得很好了，但是卻仍然在不斷地改進(jìn)、不斷的完善和超越。鴻揚(yáng)已經(jīng)將這個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)堅(jiān)持了十一年，我相信，在未來的日子里鴻揚(yáng)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持，把這個(gè)傳統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，鴻揚(yáng)的明天會(huì)無限的美好！我愿成為鴻揚(yáng)的義務(wù)宣傳員，義務(wù)監(jiān)督員。”
