長沙 「切換」
在鴻揚網站的“新聞中心”里有一篇名為《一張被珍藏十年的名片》的新聞，新聞中夢女士從包里拿出一張珍藏了十年的名片曾令到場的每一位工作人員都驚詫不已，至今令人印象深刻。時隔數月后，長沙鴻揚反饋夢女士想找鴻揚集團的新聞負責人，她有一些心里話想講講。帶著滿腹的疑慮，鴻揚集團辦公室經理薛敏慧與網站新聞負責人李紅艷馬上趕到了長沙鴻揚的接待大廳，再一次見到了典雅不凡的夢女士。
這時夢女士在藏瓏的房子裝修已進入尾聲，她是來長沙鴻揚與客戶代表結算尾款的。看到我們趕到，她很高興的說：“沒想到你們這么快就趕過來了，裝修結束了，我有很多話要說，想請你們來幫我實現這個小小的愿望……”
接著夢女士娓娓道來：我十年前就來鴻揚咨詢過，從第一次走進鴻揚寫字樓，見到鴻揚人，他們就讓我有家的感覺。通過十年的關注與了解，這次我毫不猶豫地選擇了鴻揚為我家裝修，而且鴻揚也沒有令我失望。老百姓買套房子不容易，裝修對我們來說是個巨大的工程，對家的夢想也要通過裝修來實現！幾個月的裝修生活體驗下來，我與很多人的感受有些不大一樣，他們裝修完后總有太多的不滿意，而我雖然是個完美主義者，但深知裝修不可能達到完美，彼此盡力實現的同時我們也要相互理解。我在裝修過程中遇到的問題一點也不少，但每次只要出現問題，不管是大事還是小事，長沙鴻揚的工程主管周雄偉每次都會及時趕到現場認真處理，就這一點就已經是非常難得了。讓我看到了令人敬佩的鴻揚精神！我要感謝鴻揚……
聽完夢女士的一番話，鴻揚集團辦公室薛敏慧經理感激地說：“您千萬別說感謝的話，您說的這些事情都是我們鴻揚應該做到的，是作為鴻揚客戶應該享受到的服務。作為客戶您能這們理解我們，讓我們非常感動，說感謝的應該是我們。正是有了像您這樣的客戶支持，鴻揚才有了今天的可喜成績。為了更好地改善我們的服務，夢姐您還是給我們多提些建議吧。”
夢女士接過話茬：“首先，鴻揚要進一步加強對工地師傅的管理，增強每一位施工人員的安全意識，畢竟安全問題比什么都重要；其次，工地師傅要多與業主溝通，理解業主的一些想法，前期溝通清楚，就可避免一些不必要的問題與麻煩……我會一直關注著鴻揚，我愿意做鴻揚的義務宣傳員與監督員，我會把鴻揚的裝修與服務告訴我的朋友和鄰居，告訴他們選擇鴻揚是對的！當然，鴻揚沒有做好的地方我也會隨時監督反映的。鴻揚人用實實在在的工作態度，弘揚了認真負責的精神、弘揚了為客戶實現夢想家園的信念。我希望鴻揚能夠越做越好，到時候我兒子的房子還要請你們裝修呢……”
在簡單而誠摯的話語當中，夢女士把對鴻揚要講的話劃上了短暫的逗號，我們知道不久后的一天，夢女士的“心里話”會再一次在鴻揚的新聞中心刷新，我們唯有更加用心和努力才能回報諸多像夢女士這般支持和關注鴻揚的客戶們。
