長沙 「切換」
近日，鴻揚集團(tuán)辦公室接到了長沙鴻揚一位客戶打來的電話，84455878本來是專門受理客戶投訴的，電話一接通，客戶就急急地向我們表示：“我打這個電話來，不是投訴的，相反，是要對你們的師傅提出表揚，尤其是泥工師傅耐心細(xì)致、認(rèn)真專業(yè)，給我留下了深刻的印象，希望你們公司對他給予獎勵。總的來說，這次裝修我非常滿意……”。
經(jīng)了解，該客戶是天心華庭的謝先生，目前已經(jīng)裝修入住，回想整個裝修過程，泥工劉師傅在陽臺瓷磚鋪貼中的細(xì)節(jié)處理，讓他真正領(lǐng)略了鴻揚“完美源自細(xì)節(jié)”的工作作風(fēng)，鴻揚應(yīng)該以劉師傅為豪，他很想對鴻揚的管理層說說自己的這些體會，于是便有了開頭的這個電話。
據(jù)業(yè)主描述，主臥室外的陽臺是弧形的，因此，就必須切割出許多異形地磚進(jìn)行鋪貼。在這個過程中，泥工劉師傅和設(shè)計師一起在地面進(jìn)行排版后，仔細(xì)而小心地進(jìn)行切割，其中最小的是一塊面積約一平方厘米的細(xì)長三角形形狀，對切割的要求非常高，泥工師傅小心翼翼，切割了幾次都沒有成功，看師傅這么辛苦，當(dāng)時自己都說把這個地方用填縫劑處理一下算了，這么小的地方，不會影響整體效果，但泥工劉師傅堅持一定要切割鋪磚，他說如果這里用填縫劑處理，總覺得會是個瑕疵，在自己心里都是個遺憾，更別說在客戶心里了。他知道客戶這樣說，是體諒和安慰自己，他很感謝，但不能接受這個建議。聽了劉師傅一席話，謝先生稱，自己是醫(yī)務(wù)工作者，工作作風(fēng)是以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而著稱的，平常還真很少佩服什么人，今天算是真正佩服了劉師傅的精益求精。
感謝劉師傅的精益求精，正如謝先生所言，鴻揚能取得今天的成就，離不開眾多如劉師傅的默默奉獻(xiàn)，鴻揚的每一位員工也將以劉師傅為榜樣，將鴻揚的“完美源自細(xì)節(jié)”落到實處，發(fā)揚光大。
