長沙 「切換」
2009年4月21日至24日鴻揚集團會議室，來自長沙鴻揚的工人師傅齊聚一堂，參加為期四天的在職培訓，據了解，長沙鴻揚這次大規模的工人師傅培訓將分兩批進行，在5月初全部完成，其他分公司也將陸續開展。
俗話說，“三分材料，七分施工”，材料作為半成品，只有通過專業裝修施工人員正確的操作才能達到滿意的效果，因此，裝修師傅的素質和技能就顯得尤為重要。多年來，鴻揚一直都很注重對一線師傅在這兩方面的提升，以達到為客戶提供穩定的產品質量和服務質量的要求。
這次培訓，邀請株洲技術學院裝飾工程系的專業老師和長沙鴻揚優秀的部門經理、項目經理擔任培訓講師，培訓內容涉及現場管理要求、典型材料及工藝、典型工藝分析與解決、相關工種銜接與配合等幾大類，通過理論結合施工現場案例的講解，對裝修師傅們進行專業強化。培訓講師們深入淺出的講解和幽默風趣的語言，使課場氣氛變得十分歡快。在他們的引導下，現場還形成了良好的互動，裝修師傅們紛紛提出自己在裝修過程中遇到過的各種問題以供討論，并提出了自己認為好的意見和建議，大家各抒己見，討論熱烈。施工中的疑問和困惑，也在討論中大家的互相補充解決辦法而變得豁然開朗。
裝修師傅們在工地工作，一般是埋頭苦干做自己的事，在與客戶的溝通方面有所缺乏，因此，也常會引起一些誤會或爭端。針對這一不足，本次培訓還著重介紹了鴻揚企業文化、客戶服務知識、溝通方式與技巧等內容，通過對這些內容的學習，讓師傅對鴻揚有了一個具體、形象的認識，對鴻揚的文化也有了切身的體會。更重要的是使裝修師傅們了解到在做好自己本職工作的同時，能與客戶有效的交流、溝通，不僅能使裝修達到客戶心里期望的最佳效果，還能在必要的時候充當家裝顧問或客戶代表的角色，針對不同客戶的需求，向他們提供專業化的建議。
為期四天的培訓得到了裝修師傅們的一致好評，他們表示，這次培訓讓他們收獲頗多。許多學員都認為：“以前覺得只要把自己的事做好就行了，但有時候做出來的效果總不能讓客戶滿意，現在通過學習知道了要多與客戶交流，這樣才能使客戶更加信任我們，放心地把工程交給我們做。更讓我們高興的是株洲技術學院已經申請了國家資助，能替我們申請國家職業技術鑒定，我們也能拿文憑了。自己的水平提高了，才能做更多的工地，這樣才會提高收入，這也是我們最看重的了。”
眾所周知，裝修師傅是一個流動性很大的人群，一個對客戶負責的裝修公司，必須穩定好裝修師傅隊伍。鴻揚認為，了解裝修師傅的需求，關心他們，幫助他們，他們才會愿意長久地在公司工作，為客戶提供穩定的產品和服務。通過持續地培訓，提升他們的技能，減少出錯，最終提高師傅的收入，這是一個重要而有效的辦法，鴻揚會一直堅持下去。
