長沙 「切換」
2010年1月17日14點30分，長沙鴻揚在湘泉大酒店29樓的商務(wù)會展中心舉辦了2009年度“客戶懇談會”，本次懇談會由長沙鴻揚副總經(jīng)理陳國英女士主持，邀請了數(shù)十名在鴻揚裝修并已完工的客戶參加。
所有客戶在懇談會上暢所欲言，有對鴻揚的認(rèn)可和感謝，也把各自在裝修過程中遇到的麻煩、困擾、不滿意，以及對鴻揚的建議通通都表達了出來。紫金苑廖先生的兩套房子都是鴻揚裝修的，廖先生對整個裝修比較滿意，同時建議鴻揚應(yīng)該在確保師傅權(quán)益，盡可能多的留下優(yōu)秀師傅方面多多研究，為鴻揚的發(fā)展提供最基礎(chǔ)的人員保證；錦湘國際馮先生發(fā)言特別專業(yè)，他提到了客戶利益、員工利益和公司利益三方面平衡的問題，也提到鴻揚在設(shè)計和施工方面需要改進的地方，并且提出鴻揚部分師傅的素質(zhì)和手藝都需要進一步加強，不能因為個別員工的“臭肉”而壞了鴻揚“這鍋好湯”；中城麗景香山的聶先生，在工期和老客戶優(yōu)惠方面提出了問題，并希望鴻揚召開這樣的客戶懇談會，不是流于形式，而是能夠真正聽取客戶的意見和建議，努力把鴻揚這個本土龍頭品牌做得更強更好！
根據(jù)鴻揚集團總部的要求，全國分公司都將在2010年1月底前召開2009年度客戶懇談會，借此機會，一方面對客戶的支持表示感謝，另一方面更是傾聽客戶最真實的需求和感受，總結(jié)教訓(xùn)提高，使相同的錯誤不再重犯，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都能得到不斷的提高。
