長(zhǎng)沙 「切換」
10月中旬，鴻揚(yáng)組織的又一批新員工職前培訓(xùn)開(kāi)班了，職前培訓(xùn)是每一位員工入職鴻揚(yáng)的“必修課”。在某一時(shí)間段進(jìn)入鴻揚(yáng)全國(guó)各分公司的員工聚集在株洲培訓(xùn)學(xué)校，進(jìn)行為期10天的全脫產(chǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，對(duì)施工規(guī)范、工程協(xié)調(diào)、職業(yè)道德、客戶(hù)服務(wù)等理論知識(shí)以及木工工程、泥工工程、油漆工程、水電工工程等實(shí)踐操作進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓每一位新員工迅速了解家裝和鴻揚(yáng)的特色，讓自己在知識(shí)、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上都能符合鴻揚(yáng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
除了職前培訓(xùn)之外，員工在鴻揚(yáng)還要經(jīng)歷崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，這三種培訓(xùn)組成了鴻揚(yáng)的員工培訓(xùn)體系，它們分別在員工到崗、入職以及工作中進(jìn)行，不同的階段有不同的培訓(xùn)內(nèi)容。職前培訓(xùn)是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，注重于讓新員工了解鴻揚(yáng)、了解家裝，是鴻揚(yáng)最基礎(chǔ)的培訓(xùn)，也是塑造秉承鴻揚(yáng)特色為客戶(hù)服務(wù)的員工的第一步。崗前培訓(xùn)分為通用科目和專(zhuān)業(yè)科目培訓(xùn)，但會(huì)更注重于崗位專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，使到崗員工能夠快速勝任崗位工作。在這個(gè)環(huán)節(jié)，公司都會(huì)為每一位員工指定一位“師傅”，并簽訂師徒培訓(xùn)協(xié)議，徒弟能否順利通過(guò)考核，對(duì)師傅也是有獎(jiǎng)懲的。由于市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求都在不斷變化，員工需要不斷地充電、學(xué)習(xí)，最新的資訊、最時(shí)尚的理念、工作中所遇到問(wèn)題的解決方案，都可以通過(guò)在職培訓(xùn)來(lái)傳達(dá)，這樣，員工也就能不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。每種培訓(xùn)都有嚴(yán)格的考核，一層層地考核下來(lái)，一步步地堅(jiān)持下來(lái)，即使是裝修的門(mén)外漢，經(jīng)過(guò)在“鴻揚(yáng)大學(xué)”的學(xué)習(xí)，也會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。一批又一批不懂家裝或略懂家裝的人，經(jīng)過(guò)鴻揚(yáng)的洗禮后，完全脫胎換骨，用自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的服務(wù)意識(shí)在為客戶(hù)提供了專(zhuān)業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，自己也能夠成為某個(gè)領(lǐng)域資深人士，在業(yè)內(nèi)贏得了極高的提及率。培訓(xùn)，打造了鴻揚(yáng)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，也使員工成就了自己的美好人生。
一位參加本次職前培訓(xùn)的同事談到自己的感想：“通過(guò)這段時(shí)間的職前培訓(xùn)，鴻揚(yáng)硬生生地讓我這個(gè)門(mén)外漢脫胎換骨了，不但學(xué)了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也感受到了鴻揚(yáng)人無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，每一件事情都全力以赴的可貴品質(zhì)，我為自己能夠成為這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)體中的一員而自豪。來(lái)鴻揚(yáng)之前就已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)鴻揚(yáng)對(duì)員工的要求很高，自己當(dāng)時(shí)還擔(dān)心能否勝任工作，但通過(guò)這一系列培訓(xùn)考核，自己對(duì)以后的工作充滿(mǎn)了信心。希望客戶(hù)能夠信任我們，能夠完全放心地把裝修工程交給我們來(lái)做。”
