長沙 「切換」
6月8日，高校里的莘莘學子們正經歷著嚴峻的高考，而鴻揚集團的12樓會議室里，也在同時上演著一場激烈的角逐，全集團客戶代表“接待技能”競賽決賽正隆重舉行。經過兩輪筆試，從全集團112位客戶代表中脫穎而出的12名客戶代表，將通過第三輪的現場模擬競賽，決出一、二、三等獎。
鴻揚集團銷售部組織的此次競賽，從出題、選題、閱卷、邀請評委等每一個環節都經過了仔細推敲和甄選，決賽的組織流程也經過了不止一次的模擬演習，力求全面展示出競賽選手的真正水平，保證競賽的公平、公正。此次決賽的紀律極其嚴格，參賽者在競賽期間手機等通訊設備要上交，且與在一旁觀摩的部門經理、主管實行隔離，競賽期間不能相互交流，觀摩人員也不得有任何提示。參賽的客戶代表在回答兩道必答題以后，還要回答評委的即興提問。評委分為兩組，一組是專家評委，由集團的銷售、設計、工程、材料等領域的資深員工組成，一組是客戶評委，由即將裝修或正在裝修的真實客戶組成。專家評委主要圍繞自身專業領域而提問，而客戶評委們的提問就是五花八門了，如“裝修一套房子，該如何省錢？哪些錢該省，哪些錢不能省？”、“鴻揚工廠做的木制品，有哪些優勢？”、“三代同堂的家庭，在裝修設計時，重點要關注哪些問題？”、“120平米的三房，計劃投資含電器10萬，在你們鴻揚做得下來不？你如何為我規劃此筆投資？”……，競賽選手們一個個妙語如珠，全面展示了他們對公司的流程、制度與規范的掌握情況，以及對材料、工藝等的熟知程度和幫助客戶排憂解難的能力。
激烈的競賽一直持續到下午四點半，來自衡陽鴻揚的客戶代表秦葉紅，用她豐富而全面的知識、流暢的語言征服了現場的“專家”和“客戶”，一舉奪魁。另外還有來自荊州鴻揚的楊娟、長沙鴻揚的雷紅、李娜、譚衍、武漢鴻揚的陳月紅都以其優異的表現，紛紛獲獎。在隨后的評委點評中，客戶評委幽默地道出了自己今天的感受：“如果我真是過來你們公司咨詢的客戶，今天肯定都交幾次錢了。面對你們，我很難讓自己不選擇鴻揚。”在場的觀摩人員以及參賽者，更是受益匪淺，在場的一位客戶代表在競賽結束后感慨地說：“今天這一天的學習，比自己平時在工作中摸索積累一個月還強。”
為檢驗客戶代表的業務能力及水平，集團銷售部還于今年3月份啟動了2009年業務大比拼活動，比拼在2009年的上半年和下半年各有一場，主要圍繞六個業務數據進行考核評分，評選出優秀業務明星及優秀團隊。相信所有的客戶代表經過這一輪又一輪的學習與磨礪后，綜合素質和業務水平都會有一定程度的提升，更好地服務于客戶。
