長沙 「切換」
9月25日一大早，從長沙鴻揚(yáng)的大廳里涌出一群員工，他們在材料采購員老艾的帶領(lǐng)下，行色匆匆地往公交站點(diǎn)走。在公交車上，筆者從他們的談笑聲中了解到：他們是長沙鴻揚(yáng)8月份新入職的員工，現(xiàn)處在試用階段，今天公司安排材料采購員做老師，帶著他們?nèi)ゲ牧鲜袌觯瑢W(xué)習(xí)如何辨別各種板材及水電材料等。
一上午的學(xué)習(xí)，新員工們團(tuán)團(tuán)圍住老師，一邊緊張地聽著，一邊飛快地做著筆記，還見縫插針的搶著問問題。這獨(dú)特的場面引得來買材料的客戶們頻頻駐足觀望，并紛紛猜測這是不是哪所高校的學(xué)生在實(shí)習(xí)。當(dāng)他們得知這是我們鴻揚(yáng)的員工在實(shí)地學(xué)習(xí)時，無不感慨：“鴻揚(yáng)這么重視員工的培訓(xùn)，難怪做得這么好！”
鴻揚(yáng)員工的培訓(xùn)體系，由三種形式的培訓(xùn)組成，分別是職前培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，它們分別在員工到崗、入職以及工作中進(jìn)行，不同階段有不同的培訓(xùn)內(nèi)容。職前培訓(xùn)是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，在某一時間段進(jìn)入鴻揚(yáng)全國各分公司的員工聚集在株洲培訓(xùn)學(xué)校，進(jìn)行為期10天的全脫產(chǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，對施工規(guī)范、工程協(xié)調(diào)、職業(yè)道德、客戶服務(wù)等理論知識以及木工工程、泥工工程、油漆工程、水電工工程等實(shí)踐操作進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓每一位新員工快速了解家裝和鴻揚(yáng)的特色，讓自己在知識、技能、觀念、態(tài)度等方面都能符合鴻揚(yáng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職前是鴻揚(yáng)最基礎(chǔ)的培訓(xùn)，也是塑造秉承鴻揚(yáng)特色員工的第一步。崗前培訓(xùn)分為通用科目和專業(yè)科目培訓(xùn)，但會更注重于崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)，使到崗員工能夠很快勝任本崗工作。在這個環(huán)節(jié)，公司都會為每一位員工指定一位“師傅”，并簽訂師徒培訓(xùn)協(xié)議，徒弟能否順利通過考核，對師傅是有獎懲的。由于市場和消費(fèi)者的需求都在不斷變化，員工需要不斷地充電、學(xué)習(xí)，最新的資訊、最時尚的理念、工作中所遇到問題的解決方案，都可以通過在職培訓(xùn)來傳達(dá)，這樣，員工也就能不斷滿足市場和消費(fèi)者的需求。
每種培訓(xùn)都有嚴(yán)格的考核，一層層地考核下來，一步步地堅(jiān)持下來，一批又一批不懂家裝或略懂家裝的人，經(jīng)過“鴻揚(yáng)大學(xué)”的洗禮后，完全脫胎換骨，用自己過硬的專業(yè)知識、良好的服務(wù)意識在為客戶提供了專業(yè)化服務(wù)的同時，自己也能夠成為某個領(lǐng)域資深人士，在業(yè)內(nèi)贏得了聲望。培訓(xùn)，打造了鴻揚(yáng)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，也使員工成就了自己的美好人生。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”一批批合格員工的誕生源源不斷地為鴻揚(yáng)注入新鮮血液，為鴻揚(yáng)的飛速發(fā)展儲備了強(qiáng)勁的生力軍，鴻揚(yáng)的明天一定會更加輝煌。
