長(zhǎng)沙 「切換」
為廣泛聽取客戶的真實(shí)意見與建議，改進(jìn)鴻揚(yáng)家裝的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，鴻揚(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳忠平先生會(huì)在每年的7月份開展一系列客戶拜訪活動(dòng)。7月13日上午拜訪的長(zhǎng)沙學(xué)府華庭的張老師，是眾多在鴻揚(yáng)家裝網(wǎng)站上堅(jiān)持撰寫裝修日記的一名客戶。張老師在裝修日記的第一篇就抒發(fā)了“八年前選擇鴻揚(yáng)，八年后等待鴻揚(yáng)”的感慨，這也是鴻揚(yáng)家裝網(wǎng)站論壇上一位業(yè)主的真實(shí)心聲：“八年前，我家在長(zhǎng)沙家裝市場(chǎng)千挑萬(wàn)選，最后選擇了鴻揚(yáng)！八年后，我再次裝修，依然選擇了鴻揚(yáng)！”
跟客戶預(yù)約好時(shí)間后，鴻揚(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳忠平先生早早就到了張老師家工地的樓下，一路電梯上去，出了電梯門就看到張老師將自家的大門敞在那里，正等著董事長(zhǎng)一行的到來(lái)呢！大家一進(jìn)門就看到了一位女士?jī)?yōu)雅親切的笑臉，她正是我們要拜訪的張老師。張老師迎過(guò)來(lái)，一句簡(jiǎn)短的“董事長(zhǎng)，您好！”如春風(fēng)般讓人倍感溫暖與親切。張老師領(lǐng)著大家參觀了一下自己的新房，介紹完新房周圍的怡人景觀之后，給我們提到了一些裝修的切身感悟，并把作為客戶在裝修過(guò)程中擔(dān)心顧慮的問(wèn)題全部講了出來(lái)，同時(shí)還非常謙虛地跟我們說(shuō)，由于目前做的項(xiàng)目不是很多，自己所提的建議也并不一定切實(shí)可行，但對(duì)于鴻揚(yáng)解決問(wèn)題的態(tài)度和能力，客戶在網(wǎng)站帖子中這樣進(jìn)行了評(píng)價(jià)：“說(shuō)實(shí)話，非常公允的講，這個(gè)世界有付出才會(huì)有收獲。盡管裝修會(huì)有這樣那樣的不如意，但是能夠解決一件是一件，能盡量多的解決問(wèn)題往往就說(shuō)明了裝修公司的實(shí)力。擁有這種氣魄已屬不易，擁有這種能力，更是難得。鴻揚(yáng)，無(wú)疑是有這種氣象的。”
另外，張老師還把這八年的居住心得跟董事長(zhǎng)進(jìn)行了分享，張老師說(shuō)：“與我們當(dāng)時(shí)一起裝修的很多鄰居相比，他們當(dāng)時(shí)裝修的時(shí)候請(qǐng)的是游擊隊(duì)，確實(shí)比請(qǐng)家裝公司要便宜一些，但是幾年下來(lái)，家里不少項(xiàng)目都重新維修了一遍，幾經(jīng)折騰，到處請(qǐng)人維修，勞神費(fèi)力，也沒(méi)有省錢。我家八年的使用居住下來(lái)，現(xiàn)在除了幾塊地磚開裂空鼓、廚房切菜的操作臺(tái)面有裂縫、室內(nèi)房門底部油漆稍有剝落外，其余的東西都沒(méi)有問(wèn)題，就連當(dāng)時(shí)一起裝修的鄰居去我家都感慨不已。”說(shuō)完，張老師還領(lǐng)著董事長(zhǎng)一行一起到八年前的老房子進(jìn)行參觀。
在參觀過(guò)程中，所有隨行人員對(duì)董事長(zhǎng)的“產(chǎn)品質(zhì)量是飯碗”有了更加心悅誠(chéng)服的理解，鴻揚(yáng)在家裝領(lǐng)域14年的發(fā)展，靠的不就是質(zhì)量這個(gè)飯碗么？有了這么多新老客戶的支持，鴻揚(yáng)定不負(fù)眾望所托，將家裝服務(wù)與產(chǎn)品推上更高的臺(tái)階。
2010-7-16
